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Fundamentos del mercadeo
Al hablar de fundamentos nos referimos a una serie de conceptos que engloban lo que es el mercadeo. Estos fueron creados en diferentes épocas y dieron base a lo que conocemos hoy.
Philip Kotler
Norteamericano nacido en 1931, es uno de los considerados padres del mercadeo a nivel mundial.
Kotler define el Mercadeo como: “…un proceso tanto administrativo como social, por el cual las personas obtienen lo que desean y necesitan a través de la generación de deseo, oferta e intercambio de productos de valor.”
Seth Godin
Seth Godin creó una de las primeras empresa de marketing digital, Yoyodyne, que fue comprada por Yahoo! en 1998. Es uno de los gurús del marketing actual.
Definió el mercadeo de éxito como lo que tiene la capacidad de atraer al público y atrapar su atención.
Autor del libro “Vaca Morada”, una referencia acerca de la creación de productos innovadores.
Martin Fishbein
Creador de la teoría de los atributos múltiples, en donde explica, entre otras cosas, cómo las percepciones influyen en las decisiones de las personas.
Fishbein afirmaba que las decisiones de compra de las personas se ven afectadas por las fuerzas de las influencias que actúan sobre ellas.
Jerome McCarthy
Creador del “Marketing Mix” o mezcla de mercadeo, trajo uno de los fundamentos actualmente más aplicados para la comprensión del mercadeo: las 4p’s.
McCarthy planteó que producto, precio, promoción y punto de venta, son las variables fundamentales para que una empresa ponga en marcha su estrategia de mercadeo.
¿Cuáles son los objetivos del mercadeo?
Hasta el momento hemos visto cómo a través del tiempo el mercadeo se ha visto influenciado por diferentes mentes y también por las transformaciones en la cultura humana. ¿Pero a dónde lleva el mercadeo? ¿Cuál es su finalidad dentro de una empresa?
Son diferentes objetivos los que el mercadeo plantea. Para facilitar el entendimiento, podemos dividirlos en generales y específicos.
Objetivos Generales
Ayudar en el crecimiento de la empresa dentro de su segmento: el entorno de una empresa comprende oportunidades y amenazas para su estabilidad y crecimiento. Factores que el mercadeo debe ayudar a enfrentar con el fin de lograr su desarrollo.
Detectar oportunidades para el desarrollo de soluciones: esto es necesario para que la empresa conozca su audiencia, los problemas y necesidades que debe atender.
Traer utilidad para la empresa: en otras palabras traer un retorno a la inversión que se hace en acciones de mercadeo.
Asegurar la participación en el mercado para que la marca no viva en el anonimato.
Objetivos específicos
Captación y fidelización de nuevos clientes, entendiendo que traer nuevos clientes es mucho más caro que mantener la base actual.
Distribuir correctamente el producto o servicio, tras haber establecido las características ideales del ambiente en el que se va a vender el producto, asegurar la eficiencia en su entrega.
Establecer precios adecuados, de acuerdo al contexto en el que el producto irá a actuar, de ahí la importancia de conocer la audiencia.
Superar las expectativas de los clientes, desarrollando estrategias que permitan identificar su opinión del producto o servicio así como los medios por el cual lo conocieron.
Tipos de mercadeo
Existen muchos tipos de mercadeo, y estos no necesariamente son independientes en sus acciones. Es normal que se mezclen y complementen dentro de la estrategia de mercadeo de una empresa.
Respuesta:
es un conjunto de acciones mediante las cuales una empresa estudia las necesidades o problemas característicos de un público, sea este una persona u otra empresa, y partir de ellos establece estrategias para descubrir cómo resolverlos a través de su producto o servicio.