Respuestas
Como toda empresa sabe (o debería saber) en los clientes se encuentra el futuro de la organización, en ellos está la respuesta de si una empresa fracasa o triunfa en el mercado. Es por ello que la compañía debe invertir en un constante análisis al consumidor, ya que el consumidor es cambiante por naturaleza.
Los cambios tecnológicos, sociales y económicos afectan las decisiones de compra de las personas y durante toda la historia de la humanidad han existido fluctuaciones en estas variables. Las empresas que sobrevivieron a estos cambios son porque observaron el ambiente de su mercado, analizando tanto a los actores de la obra (clientes), como al escenario (mercado) adaptándose a estos y realizando estrategias de marketing para responder a los consumidores. La respuesta a todo esto es: ACTUAR. Ya que como dicen “el tiempo es dinero”, así que entre más tarde actúes como empresa en responder a tus clientes, tu sobrevivencia en el mercado se irá debilitando.