Question

3. ¿Qué decisiones estarán reservadas a la dirección?

4. ¿Qué hace el directivo con el resultado obtenido por los equipos?

(la tarea es de procesos productivos)


CONTINUACIÓN DE LOS EQUIPOS

AUTODIRIGIDOS

Alcances de los equipos autodirigidos

El propósito de crear un equipo autodirigido en las organizaciones es promover un

esquema de trabajo diferente con relación al esquema tradicional, en donde cada uno

de los equipos sea responsable de la mejora de los procesos y servicios que

proporcionan y obtengan resultados que beneficien tanto a la institución como a la

población usuaria.

Los equipos autodirigidos tienen un desarrollo y crecimiento continuo, dirigen su

atención a resultados y equilibran las necesidades de los usuarios y de los servidores

públicos.

Cuando los grupos han madurado y se han convertido en equipos, reportan los

siguientes resultados:

• Productividad.

• Uso eficiente de recursos.

• Análisis de problemas y toma de decisiones.

• Cumplimiento de estándares.

• Acciones de mejora.

• Satisfacción de los usuarios.

• Mejora de procesos.

Es necesario que cada miembro tenga los conocimientos y habilidades que necesita el

equipo. En la selección de los integrantes deberá asegurarse una representación

equilibrada de perfiles y capacidades definidas en función de los objetivos del equipo y

de la institución.

Los miembros del equipo serán seleccionados de acuerdo a sus conocimientos,

habilidades y experiencia; por lo que una función clave de cada miembro consiste en

contribuir en su área de especialización y compartir sus conocimientos y asumir tareas

múltiples que cumplan con el logro de los objetivos y metas propuestas.

Alianzas de equipos autodirigidos

El siguiente esquema representa las alianzas de los equipos en las instituciones.

Gran parte del éxito de los equipos autodirigidos dependerá de la manera como se

estructure. Una “estructura inteligente” es aquella en la que se puede aprender de cada

nueva experiencia, generar y motivar conocimientos y ser capaz de mejorar

continuamente.

Con base en la estructura de modernización y mejora de procesos, resulta necesario

definir y ordenar los roles y funciones que desempeñará cada equipo, así como sus

miembros.

El grupo estratégico: Está conformado por los mandos superiores de la institución,

algunas de sus responsabilidades son definir los proyectos, procesos y servicios

prioritarios, evaluar y tomar decisiones respecto a los resultados obtenidos.

Grupo operativo: Se forma con integrantes de los equipos que participan en el análisis

de procesos que se determinen. Entre sus responsabilidades se encuentran: el

coordinar y dirigir el análisis de procesos, dar seguimiento a los avances e integrar

resultados.

Equipo de análisis. Está conformado por los directivos de las unidades responsables

involucradas en los procesos seleccionados como prioritarios. Serán los responsables

en dar seguimiento de avances y medir los resultados, instrumentar las acciones de

mejora autorizadas y capacitar al personal involucrado en nuevo proceso.

Los miembros de los equipos que se relacionan entre sí deberán asumir los siguientes

compromisos:

• Compartir los objetivos y las metas de su equipo.

• Hacer saber a quienes lo respaldan que aprecia su ayuda.

• Comunicar a su(s) directivos los problemas que usted y el equipo enfrenta.

• Reportar los resultados obtenidos por el equipo.

• Pedir a los directivos tomar decisiones respecto a los resultados obtenidos.

• Implantar acciones de mejora.

El papel de los directivos frente a los equipos autodirigidos

Aunque por definición los equipos autodirigidos se conducen a sí mismos, es necesario

que reporten a los directivos sus avances y resultados obtenidos.

En este sentido, autodirigido no significa que el equipo sea responsable de todas las

decisiones. Un equipo autodirigido decide y dirige las actividades que le corresponden,

dado el nivel de experiencia y conocimiento de sus miembros y la misión y visión hacia

la cual se dirige la institución.

La participación activa de equipos de la institución mejora la productividad y el

desempeño.​

Answer 1

Respuesta:

el propósito es responder las preguntas con la verdad.