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s un término extensivo para la tecnología de la información (TI) que enfatiza el papel de las comunicaciones unificadas1 y la integración de las telecomunicaciones (líneas telefónicas y señales inalámbricas) y las computadoras, así como el software necesario, el middleware, almacenamiento y sistemas audiovisuales, que permiten a los usuarios acceder, almacenar, transmitir y manipular información.2
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