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. La excelencia en el servicio es importante para garantizar que quienes ya forman parte de la relación de consumo de su empresa y, más que eso, en función de su satisfacción y recomendación, ganen nuevos clientes.Los servicios son un insumo importante de prácticamente todas las actividades comerciales, incluidos otros servicios, y un determinante esencial de la calidad de vida. Ninguna comunidad económica o social puede prosperar sin servicios suficientes de transporte, comunicaciones, educación o salud.
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