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- El presente trabajo tuvo por objeto diseñar un programa de intervención en prevención secundaria del estrés laboral en la población de adultos jóvenes que trabajan en el área financiera, del sector de Candelaria de la ciudad de Bogotá. Para esto se elaboró un esbozo de lo que se requería en el programa de intervención por medio de la aplicación y el análisis de encuestas de mercadeo en un grupo de quince empleados que se dedicaban al cobro de cartera por medio de llamadas telefónicas. Basados en las necesidades que manifestaron los asesores comerciales se concluyó que era importante trabajar en el afrontamiento del estrés laboral, partiendo del Modelo Transaccional del estrés como “los esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes, que se desarrollan para manejar las demandas específicas externas o internas que son evaluadas como que exceden los recursos de los individuos ” (Lazarus y Folkman, 1984).
- El programa fue diseñados en dos fases una de diagnóstico para evaluar las variables que desencadenan el estrés laboral con mayor impacto e intervención que consto de cuatro sesiones para ser aplicadas en el periodo de un mes, una vez por semana, en el tiempo de una hora y treinta minutos, a grandes rasgos la intervención manejó el tema de enseña que es el estrés, trabaja en conceptos como el manejo de la emoción-pensamiento, en técnicas de relajación y estrategias de afrontamiento.
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