Respuestas
Respuesta:
en algunos caso debes ingnorar pero depende de que tan grave por que si te acusa a ti o a una persona que conoces de algo muy grave debes denunciar.
Explicación:
Respuesta:
«Si la noticia es completamente falsa, no se puede tomar una postura pasiva, sino que se deben tomar medidas tajantes y de forma proactiva. Para ello, se puede, por ejemplo, elaborar un comunicado breve y claro que desmienta la información; también deberá ser absolutamente transparente y adaptado al canal por el que se emita».
«Habrá que decidir quién será la cara de la empresa frente a los medios y, en su caso, reguladores. Para ello, habrá que seleccionar a un portavoz».
«La línea de comunicación debe ser clara, para que los mensajes que lance la compañía sean coherentes y siempre se dirijan a un objetivo. Para ello, habrá que preparar un documento de preguntas y respuestas (Q&A), que aclare los principales puntos. Esto se puede hacer también en forma de argumentario. Estos mensajes tienen que ser transmitidos a los principales stakeholders de la compañía de forma clara».
«Igualmente, habrá que decidir si se contactará personalmente o no a algunos de los stakeholders más críticos, como pueden ser directivos, clientes, accionistas, o ciertos medios de comunicación clave».
«También es importante pensar y definir los canales a través de los cuáles se transmitirán los mensajes. Ahora mismo existen infinidad de canales, y se tiene que valorar la relevancia de cada uno en el caso concreto. Algunos de los que se deben tener en cuenta son los medios de comunicación, las redes sociales (incluso a través de influencers), la página web corporativa, los medios de comunicación interna de la compañía, etc…»