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Siendo empáticos, comprensivos, y no prejuzgando, porque debemos poder entender como se siente la otra persona, primero, y después, tratar de ver que necesidades tiene o por qué las tiene. Dado que no todos los problemas, son iguales para todas las personas, muchas veces es difícil entender a otras personas, o ver que necesitan. La comunicación es también la clave, pero se debe evitar gestos o comentarios poco cuidados, porque se debe preguntar con respeto, y siempre con empatía. Si no tenemos ese cuidado, las personas se sentirán burladas, y no serán sinceras.
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