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Respuesta:
BPM ayuda a ejecutar los procesos de negocio para conseguir conformidad con el Sistema de Gestión de la Calidad de forma que la organización conserve toda la información documentada (registros obligatorios) para las auditorías de calidad ISO.
Un procedimiento suele describirse en un documento Word, pero podría incluir el diagrama completo en BPMN que explique a alto nivel las diferentes actividades a realizar. La norma ISO 9001 requiere procedimientos documentados para planificación, operación y control efectivos de los procesos dentro del sistema de gestión de calidad de una empresa, que incluirá la información documentada necesaria para apoyar el funcionamiento de los procesos.
Las instrucciones de trabajo son opcionales para un sistema basado en ISO 9001, pero generalmente se incluyen para operaciones consistentes. Las instrucciones están escritas para dar instrucciones en una secuencia de trabajo lógica.