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Respuesta:
El huésped es la razón de ser de un hotel y por ese motivo merece toda la atención. En este artículo encontrará las recomendaciones de expertos que le ayudarán a mejorar el servicio para todos los tipos de clientes que se pueden alojar en su establecimiento.
Por: Duván Chaverra Agudelo
Durante mi estadía en varios hoteles de América Latina he tenido la oportunidad de analizar todos los tipos de huéspedes que se alojan diariamente en los diferentes establecimientos de la región. Niños, adolescentes, adultos y personas de la tercera edad merodean por las instalaciones del lugar diariamente.
Observando esto me pregunté lo siguiente: ¿Le dan los hoteles un trato por igual a todos los huéspedes? O mejor ¿es posible satisfacer a todos los tipos de clientes? Para aclarar estas dudas invitamos a varios expertos que, desde diferentes puntos de vista, nos hablarán sobre las pautas que se deben tener presentes para satisfacer a todos los clientes de hotel.
Explicación:
espero que te sirva de algo