Question

AYUDA PLIS!!!!!! ES PARA HOY
Cuáles son las fases o pasos básicos para la resolución de un conflicto? Explica el proceso
DOY CORONITA!!

Answer 1

Respuesta:

Las fases que de forma general podemos encontrar son: preparación para la mediación, presentación, recogida de información, aclaración, propuesta de soluciones y finalmente el acuerdo.

Explicación:

Los pasos para resolver conflictos

Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio. ...

No interrumpas. ...

Ponte en su lugar. ...

Reafirma lo que tu interlocutor dice. ...

Admite que no tienes la razón si es el caso. ...

Visualiza a la otra persona en su mejor faceta