AYUDA PLIS!!!!!! ES PARA HOY
Cuáles son las fases o pasos básicos para la resolución de un conflicto? Explica el proceso
DOY CORONITA!!
angelyleonortiz114:
AYUDAA!!!
Respuestas
Respuesta dada por:
4
Respuesta:
Las fases que de forma general podemos encontrar son: preparación para la mediación, presentación, recogida de información, aclaración, propuesta de soluciones y finalmente el acuerdo.
Explicación:
Los pasos para resolver conflictos
Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio. ...
No interrumpas. ...
Ponte en su lugar. ...
Reafirma lo que tu interlocutor dice. ...
Admite que no tienes la razón si es el caso. ...
Visualiza a la otra persona en su mejor faceta
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