Respuestas
Respuesta:ortalezas, las cuestiones legales, de mercado, social y económica que nos puedan afectar, y en caso de no realizarla de forma profunda, aportará ningún valor a la organización y en el peor de los casos, nos puede ocasionar inconformidades en la Auditoria al Sistema de Gestión.
La Norma no especifica el método a utilizar, por lo que nos da libertad de escoger según sea la necesidad de nuestra organización.
Los métodos más comunes son el FODA y el Análisis de Stakeholders.
En este caso, no usaremos estos métodos, ya que buscamos hacerlo de forma más completa, que abarque tanto el contexto interno y externo
Como la comprensión y expectativas de las partes interesadas.
Dividiremos el análisis en dos partes, a la primera la llamaremos Entorno Interno y a la segunda Entorno Externo:
1 Contexto Interno
1.1. Productos y Servicios
1.1.1. Oferta de Productos y Servicios
Acá detallamos los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes
1.1.2. Importancia Relativa
La importancia relativa se refiere a la importancia que tienen los productos y servicio claves para las finanzas de nuestra organización, es decir
“el ochenta por ciento de los ingresos de la empresa son generados por servicio técnico, mientras el veinte por ciento, es producido por la venta de productos electrónicos.”
1.1.3. Logística
Se refiere a la forma que funciona nuestra cadena logística para la entrega de productos y servicios, es recomendable especificar el tiempo
Promedio de entrega del producto y/o servicio desde que el cliente firma su aprobación. (Este punto nos ofrecerá una excelente radiografía de nuestra eficiencia en procesar pedidos.)
1.2. Clima Organizacional
Al menos debemos cubrir los 3 puntos siguientes, además de agregar cualquier otro punto que consideremos destacar del clima organizacional de nuestra empresa.
1.2.1. Misión
1.2.2. Visión
1.2.3. Valores
1.3. Perfil de la fuerza de trabajo
1.3.1. Cantidad
Explicación: