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INTRODUCCIÓN El siguiente proyecto busca diagnosticar y generar propuestas en cuanto al proceso que se lleva a cabo en el Área de Archivo Técnico de la Subgerencia del Departamento de Mantenimiento, en la empresa FIBRANOVA C.A, quienes detectaron la necesidad de organizar y establecer un procedimiento de consulta y préstamo de documentos, el cual es de suma importancia para el área, puesto que tiene como objetivo principal satisfacer de manera eficaz, oportuna y con servicio de calidad las necesidades de información de sus usuarios.
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