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Es el proceso de dividir clientes en grupos basados en características comunes para que las compañías puedan mercadear cada grupo efectiva y apropiadamente.
En el marketing B2B, una compañía puede segmentar a sus clientes de acuerdo a varios factores incluyendo:
Industria
Número de empleados
Productos de la compañía comprados previamente
Ubicación
En el marketing B2C, las compañías a menudo segmentan los clientes de acuerdo a características demográficas que incluyen:
Edad
Género
Estado civil
Ubicación (Urbana, suburbana, rural)
Etapa de vida (Soltero, casado, divorciado, retirado, etc)
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Exacto, en pocas palabras es a qué tipo de clientes le vas a ofrecer o a vender tu producto o servicio.
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