Respuestas
1- Innovadores: El proceso de adopción empieza con un minúsculo número de visionarios imaginativos. Les define la agresividad con la que persiguen nuevas tecnologías, muchas veces les guía el mero interés en la misma, independientemente de sus beneficios reales. Son personan que no son fieles a una marca y que les gusta «estar a la última», tecnológicamente, hablando. Son los que se compran el último modelo de teléfono móvil por su cámara de fotos de 100megapixels o el último smartwatch que ha salido al mercado.
2- Early Adopters o primeros seguidores: En cuanto los beneficios de la nueva tecnología empiezan a ser aparentes son ellos los que entran en escena. Su interés no es sólo el puramente tecnológico, sino que les mueve las posibilidades prácticas y la resolución de problemas reales que les afectan. Suelen ser personas que tienen cierto prestigio social y les gusta ser vistos como líderes o iniciadores de nuevas tendencias. Si consigues dar con ellos, son el segmento de clientes que te ayudará a construir un negocio. Los definimos un poco más adelante. En el ejemplo de los teléfonos móviles, son los altos ejecutivos que se compraron los primeros teléfonos portátiles, del tamaño de un ladrillo y que eran carísimos. Pero los compraron porque eran altos ejecutivos que perdían negocios por estar continuamente de viaje e ilocalizados. El teléfono móvil, no era un capricho, era una herramienta de trabajo que les solucionaba un gran problema.
3- Mayoría precoz: Este tipo de clientes son los seguidores de modas que se han establecido. Tienen un carácter pragmático y se sienten cómodos adoptando ideas moderadamente innovadoras, pero no adoptarán nuevas soluciones si antes no han demostrado sus beneficios reales con solidez y con otras personas (los early adopters, de ahí su gran importancia porque ayudarán a convencer a esta mayoría precoz). Cuando la tecnología móvil evolucionó y ya cabían en un bolso o en un bolsillo, muchas personas vieron que era útil poder hacer llamadas desde cualquier sitio o estar localizadas en cualquier momento y empezaron a comprar los primeros Nokia,… que tiempos…
4- Mayoría tardía: Tienen un carácter conservador y tienen una gran aversión al riesgo. Se sienten incómodos con las nuevas ideas, comprarán productos que ya sean un estándar en el mercado y únicamente estarán movidos por el sentimiento de no querer quedarse atrás. En el caso de los teléfonos móviles, la mayoria tardía, son las personas que veían a otros hablando por el móvil y se extrañaban o decían que ellos no iban a tener un móvil en la vida, pero al final lo compraron, porque vieron que era útil y ya estaba muy extendido.
5- Rezagados (laggards en el argot inglés): No quieren saber nada de la tecnología , usan la tecnología cuando ni siquiera saben que la están usando. Tienen una altísima aversión al riesgo. Son los que a pesar de que un producto ya se ha establecido siguen sacando argumentos en su contra. En ocasiones representan los miedos de la mayoría tardía. Son los que temen usar el móvil o el microondas porque sus ondas pueden producir cáncer.
Solo se tratará de satisfacer al mercado global, una vez haya tratado, convencido e incluso emocionado a sus Early Adopters o Primeros seguidores.