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Un Valor Interno es el asociado a un producto o servicio en sí mismos, sin importar la percepción que se tenga de él. ... Por ejemplo, un celular, que internamente tenga el valor de permitirnos comunicarnos
Un Valor Externo se relaciona con la percepción de alta satisfacción que brinda un servicio o un producto al cual se le ha agregado algo a su uso tradicional.En el ejemplo, la silla acolchada genera mayor comodidad y satisfacción; por tanto, tiene un mayor valor externo.
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