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Camarista
Perfil Camarista
Descripción del puesto:
Es la persona encargada ante el ama de llaves, de la limpieza de las habitaciones.
Principales aptitudes que debe tener:
· Gusto personal por la limpieza
· Honradez
· Disciplina
· Puntualidad
· Buena presentación personal.
Funciones:
· Revisar si el huésped ha olvidado algo.
· Comprobar si el cliente se ha llevado algo y comunicarlo inmediatamente por teléfono a Ama de llaves o en caso de que ella no se encuentre en su oficina la camarista deberá reportarlo directamente a recepción directamente.
· Cambio de ropa de cama.
· Limpieza diarias de habitaciones y baños para mantenerlos impecables.
· Limpiezas profundas.
· Reposición de suministros.
· Informar al ama de llaves sobre cualquier objeto roto o descompuesto.
· Llenar los formatos correspondientes.
· Reporte de desperfectos en las habitaciones.
En algunos hoteles la camarista lleva un reporte para informar a su supervisora o ama de llaves, del estado en que se encuentran las habitaciones que tiene bajo su responsabilidad.
Este reporte puede ser una forma por cada habitación o para todas las habitaciones de la camarista y deben contener claves o estados de habitación que sirvan a su supervisora para tener un mejor control de registros.
Estos estados de las habitaciones son los que aparecen a continuación:
Reporte de una camarista:
SS: Sucia en salida.
VIP: Cliente distinguido.
N: Niño.
V: Vacante.
O: Ocupado
S: Salida
V: Vacio/limpio
P: Pasador
CX: Cama extra
NS: No desea servicio de limpieza
B: Bloqueado
ND: No durmió
SE: Sin equipaje ocupado
NM; No molestar
CU: Cuna
OSE: OCUPADA SIN EQUIPAJE.
REP: EN REPRACION.
RES: RESERVADA.
SEG: SEGURO
BL: BLOQUEADA.
Estos reportes deben ser enviados periódicamente (3 o 4 veces al día).
Consejos para camaristas
Recomendaciones que debe tener el personal de camarista al momento de realizar una limpieza en habitación.
Recomendaciones que debe tener el personal de camarista en general:
· Hablar en voz baja cuando está en los pasillos.
· Dejar el carro bien organizado y ordenado cuando se está haciendo el arreglo a la habitación.
· Cuidar todos los suministros a los carros.
· Promover los servicios del hotel (lavandería, room-service, etc.).
· Elaborar los reportes que el ama de llaves le solicite.