Respuestas
Respuesta:
Respuesta: 1:EL CONCEPTO BÁSICO ES EL DE "SERVICIO PERCIBIDO" TAL COMO SE ANALIZA ... BRECHAS 4: NO ADECUAR LO PROMETIDO CON LO OFRECIDO Y ENTREGADO. BRECHA ... EQUIDAD SE LE TRATA IGUAL QUE A LOS DEMÁS. ... LA ATENCIÓN AL CLIENTE PUEDE DESCOMPONERSE EN SECCIONES P.E..
2: Calidad percibida del servicio al cliente, a través unos elementos ... de su calidad, ni tampoco se pueden dar las especifica- ... Calidad es traducir las necesidades futuras de los ... Gráfico 4. Modelo SERVQUAL. Fuente: Zeithaml, Berry y Parasuraman (1988 p. ... algunos ejemplos específicos de la aplicación
3: Descubra 4 riesgos que perjudican la imagen corporativa y la reputación ... Si una organización es percibida positivamente por el público, crece el nivel ... Reconocer cuáles son los más proclives a afectar la reputación le ayudará ... pautas de control interno que ayuden a identificar y evitar riesgos futuros.
4:Comprensivo que sirva de referencia para futuras investigaciones. ... de dar; sin embargo, algunos expertos en la materia afirman que la mayoría ... placer que le reporta al cliente. ... Tabla 4. Valor percibido- consumidor recibe y da. Fuente: ... ha planteado continuas aplicaciones de la primera
Explicación:
No se si te ayude pero espero que te sirva