1.Tecnicas de servicio que se dan en el turismo
2.investiga los tipos de turismo y que tecnicas se utilizan en ellas para desarrollarlo
PORFAVOR ME URGE LES DOY CORONITA
Respuestas
Respuesta:
1. Escuchar al cliente
Como dice el dicho: “Muchos pueden hablar, pero pocos saben escuchar”. Entender lo que el cliente quiere solo se lograra si ponemos atención a sus palabras y somos lo suficientemente humildes para ponernos en sus zapatos. Las empresas turísticas deben optar por crear un sistema de información que de calidad al servicio.
2. Inspirar confianza
Esta característica debe representar una prioridad del servicio. Nuestro cliente debe sentirse seguro con nosotros, al final de cuentas está poniendo en nuestras manos su dinero y espera que sea recompensado por ello de la mejor manera.
3. Servicio básico
Las empresas del sector turístico deben entregar lo básico y hacer lo que deben hacer: mantener sus promesas, usar el sentido común, escuchar a sus clientes, mantenerlos informados y entregarles valor.
4. Diseño de servicio
Desarrollar una visión que abarque todos y cada uno de los detalles del servicio. Ser exigentes y cuidar los intereses del cliente.
5. Crear un sistema de resolución de problemas
Se le debe permitir al cliente contar su experiencia al contratar un servicio; responder rápidamente a sus quejas y mejorar lo antes posible.