Respuestas
Respuesta:
El canal físico es el canal adecuado porque es un canal más tradicional y con el que la mayoría de personas se siete más a gustas. Para captar más clientes usaría las redes sociales y para retenerlos aplicaría las estrategias de fidelización.
El canal web es el canal adecuado porque hoy en día es el método que la gente más esta usando para realizar sus compras. Para la captación de clientes en el canal web lo principal es atraer el mayor número de personas a mi página web. Luego se emplearia estrategias para que el cliente pueda interactuar. La mejor forma de retener a los clientes es mediante las comunicaciones de bienvenida, agradecimientos y consejos. También, mediante las premiaciones, concursos, seminarios web y eventos de interés del cliente
Explicación:
Espero que te sirva (y dame coronita)