Respuestas
Una carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.
El encabezamientoEl encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo.
En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata.
El cuerpo
El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión.
En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.
Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o de estímulo.El cierre
El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.
Además, es posible añadir posdata o indicar si se envían copias a otras personas.
En la carta, todos los elementos empiezan a la izquierda de la página. Este "estilo bloque" es la manera general de componer una carta.
Dados los objetivos de cartas comerciales, se suele tratar al destinatario con cortesía.
Los tratamientos de respeto para el saludo son:
Distinguido(s) señor(es)Distinguida(s) señora(s)
Otra forma un poco más personal es "Estimado señor" y las variedades correspondientes.
En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con "usted" o "ustedes".
Para indicar si se envían fotocopias a otras personas se usa la expresión "C.C.", seguido por el nombre del otro destinatario.
Si la carta es firmada en nombre del remitente, la firma va precedida por la abreviación "P.O." (por orden) o "P.A." (por autorización), indicando que la persona que firma la carta tiene la autorización de la persona responsable.
A continuación te presentamos un ejemplo para que puedas distinguir las partes de una carta:
Santiago, 14 de junio de 2003
Manuel Montt 367
A la atención del Sr. H. Riveros
Santiago de Chile
Asunto: Invitación a charla
Distinguido cliente:
Me contacto con usted para anunciarle sobre la charla que se realizará el día 21 de junio de 2015, a las 15:00 horas en nuestro auditorio, que brindará el reconocido autor de varios libros sobre managment, el señor Tom Peters.
La charla consistirá en los siguientes tópicos:
El saber escucharEscuchar no es oir¿En qué consiste escuchar?Saber escuchar = más productividadEsta invitación es exclusiva para nuestros más selectos clientes, por lo cual esperamos contar con su presencia.
ESPERO TE SIRVA