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En esta ocasión me ha tocada trabajar temas como la Indagación Apreciativa, la Optimización de las diferencias individuales en los equipos, la Comunicación Estratégica, la Cultura del Reconocimiento, y el tema del que quiero hablar en este post: la gestión de los conflictos.
Los conflictos son parte de nuestra vida, son invetibales, nos ayudan a salir de nuestra zona de confort, nos retan, por eso pueden ser una gran fuente de aprendizaje si sabemos gestionarlos ecologicamente. Tener conflictos significa estar vivo.
Quizás nuestra cultura occidental presidida por una forma de pensamiento binario y dicotómico (blanco o negro, bien o mal, a o b) no nos ha ayudado mucho a desarrollar la habilidad de gestionar la diferencia. Nuestra forma de entender el conflicto suele tender a eliminar las diferencias, a escoger entre una alternativa u otra, y no pensamos es opciones más orgánicas, holisticas o sistémica que nos permitan construir nuevas realidades y soluciones a partir precisamente de las diferencias, a buscar opciones integradoras en vez de excluyentes.
En un mundo VUCA como el actual, gestionar la diferencia será una competencia clave para el éxito. Porque saber gestionar los conflictos, atendiendo a las diferencias, y viendo en ellas una fuente de valor, lograremos incrementar la creatividad en las personas y las organizaciones, estaremos más preparados para el cambio porque habremos ganado en flexibilidad y capacidad de adaptación, aprenderemos más y más rápido, fomentaremos la responsabilidad, y lograremos con ello una mayor madurez profesional y organizacional.
Cuando pensamos en gestión de conflictos, la mayoría solo ponemos el foco en los conflictos externos, y sin embargo, la mayor parte de los conflictos externos están generados por los conflictos internos no resueltos en nosotros mismos. Esos conflictos internos son una de nuestras principales disfunciones para el desarrollo de otras habilidades, de nuestro talento, y para el logro de nuestras metas. Y los conflictos internos no son más que partes de nosotros que no están alineadas (emoción y razón, metas y creencias, nuestros distintos yo, esencia y roles, necesidades y emociones, expectativas y realidad…..).
Cuando yo realice mi primera formación como Coach, allá por el año 2007, decidí que no estaba todavía preparada para ser Coach porque todavía tenia conflictos internos que resolver antes que ponerme delante de nadie a ayudarle a resolver los suyos. He hecho un largo camino de reconciliación interior en estos años, cuando consideré que ya estaba preparada decidí apostar por el reto de certificarme como Coach, y empezar a ayudar a otros en ese camino de reconciliación y transformacion que yo misma experimente. Lo mejor de todo es que, en esta nueva etapa aprecias cada momento en el que emerge en ti un conflicto interno que no conocías, porque en el mismo instante en el que asoma sabes que se está abriendo una nueva oportunidad de crecimiento y superación.
Bueno creo que esto es algo personal.
Al transcurrir de los años he ido aprendiendo muchas cosas a través de ellos, tales como, las grandes mentiras si existen, muchas personas de tú familia algunas veces no quieren lo mejor para ti, a valorar a las personas y sobre todo a hacerme responsable de mis actos