que debe de hacer el mediador para ayudar a resolver el conflicto de otras personas?​

Respuestas

Respuesta dada por: jeluvalle
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Respuesta:

Identificar si el conflicto surge por incompatibilidad de personalidades o por situaciones de trabajo.

Anteponer al conflicto los valores  y las políticas de la empresa

Reconocer que el conflicto existe, saber escuchar y proponer la “resolución de problema” utilizando una estrategia colaborativa  de “Ganar-Ganar”

Escoger un formato para mediar conflictos: Solo con una parte o con ambos

Buscar la perspectiva de ambas partes, manteniendo una posición neutral o imparcial.

Manejar la discusión buscando ser justo con ambas partes.

Mantener la discusión orientada al problema no a la persona.

Explorar opciones enfocadas en intereses no en posiciones

Asegurar  que ambas partes entiendan y apoyen la solución y establezca planes de acción y seguimiento.

La negociación colaborativa es la mejor forma para solucionar positivamente los conflictos en favor de las personas y de la empresa.

 


sarafernanda: Muchas gracias y me podrías ayudar en la otro porfaa
jeluvalle: ?????
sarafernanda: esta en mi perfil
sarafernanda: porfa es urgente
sarafernanda: Muchas graciassssss
sarafernanda: ppoorrrffffaaaaaaaa
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