Validamos las hipótesis del lienzo de modelo de
negocios Lean Canvas: bloque Segmento de clientes TAREA DE E.P.T SEMANA 27
Respuestas
Respuesta:
ahi esta la tarea
Explicación:
Validamos las hipótesis del lienzo de modelo de negocios lean canvas: bloque segmento de clientes
1-. ¿Qué es un segmento de clientes? Vamos a mencionar una situación de la vida cotidiana, para comprender mejor:
En locales de comida rápida ¿quienes son los clientes? los clientes de este tipo de negocios son personas adolescentes y mayores, los cuales tienen y pueden gastar dinero en estos negocios y acceder a estas comidas. Entonces nos damos cuenta de que estos negocios son para un publico un poco especifico, es decir no todo el mundo puede y quiere ser cliente de estos negocios, o dicho de otra forma no todos consumen en comida rápida, solo un grupo comprendido en edades de adolescentes y adultas.
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2-. Comprendemos el proceso de validación de las hipótesis del bloque Segmento de clientes
En el lienzo Lean Canvas, el bloque de Segmento de clientes está formado por los clientes objetivo, que es a quiénes deseas llegar, y por el grupo pequeño de los “early adopters” que te ayudan a validar las hipótesis, te brindan su experiencia y son tus primeros compradores. El objetivo de tener este tipo de clientes, al inicio, es aprender junto con ellos para mejorar la solución del servicio y/o producto.
Ver más en: brainly.lat/tarea/12645572
3-. ¿Para qué te sirve segmentar clientes?
La segmentación de clientes sirve para realizar un estudio especifico de cada uno de los posibles clientes y potenciales clientes que puede tener el negocio respectivo a sus productos y servicios que ofrece.
Segmentar es dividir y diferenciar adecuadamente a tus clientes, esto te permitirá:
- Conocer y entender mejor al cliente.
- Dirigirte a un público de similar comportamiento y consumo.
- Elaborar un producto o servicio a la medida de un grupo de clientes.
- Optimizar recursos (atendiendo a quienes realmente lo requieren).
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4-. Hipótesis de segmento de clientes.
Actividades que debes de realizar durante el proceso de validación del segmento de clientes:
Investigar. Puedes hacer suposiciones simples y realistas del tamaño del segmento de clientes objetivo, a dónde quieres llegar.
- Observar. Mirar cómo se comporta el cliente, sin que él lo sepa, para que podamos observar cómo realmente actúa.
- Entrevistar. Conversar de manera informal, de acuerdo a la técnica de la entrevista, basada en las preguntas: ¿Por qué? Cuéntame..
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5-. ¿Qué resultado podríamos obtener de la validación?
El ejemplo de hipótesis del segmento de clientes: El cliente objetivo son familias completas que piden comida rápida.
Nuestra hipótesis era correcta. Confirmamos que el cliente que supusimos es el correcto. Ejemplo, se confirma que, el segmento objetivo está conformado por, familias completas que piden comida rápida.
Nuestra hipótesis era medianamente correcta. El sector de personas se confirma, pero se reduce, o también se puede ampliar. En la validación resulta que no son familias completas, si no que también familias incompletas y parejas sin hijos los que piden comida rápida.
Hipótesis incorrecta. Sales con el grupo equivocado (encuentras otro diferente al de la hipótesis), o no hay personas interesadas en tu producto.
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6-. Validamos las hipótesis
Mi Propuesta Única de Valor es: “La manera más rápida de pedir comida rápida”.
El producto ejemplo consiste en un aplicativo que puede enviar pedidos a locales de comida rápida sin necesidad de que los clientes estén físicamente en los negocios, y recibir su pedido en casa.
En el segmento de clientes tenemos:
- Los "early adopters" que son las familias completas que piden comida rápida, que pueden ayudar con la mejora de la solución.
- El cliente objetivo, que son las familias y demás personas que desean realizar pedidos de comida rápida desde la comodidad de su casa.
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7-. Dijimos que, para validar nuestras hipótesis de segmento de clientes, debemos investigar, observar, entrevistar y experimentar.
Investigar
Para que tu proyecto perdure, deberías tener un gran grupo de clientes. Puedes buscar en fuentes fiables como el Instituto Nacional de Estadística e Informática municipios, entre otros.
También se pueden realizar investigaciones en el campo, osea en materia de investigación en el ámbito del negocio o de la propuesta planteada, realizando entrevistas y observando el mercado de clientes.
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8-. Observar
Define qué quieres saber y por qué es importante hacerlo para el desarrollo de tu producto y/o servicio. Para nuestro caso, saber si los posibles clientes Son familias completas o incompletas que quieren pedir comida rápida.
Determina en qué contexto vas a llevar a cabo la observación encubierta para este caso, podría ser en ocasiones de fiestas familiares, alguna celebración de un fecha especial o en un simple día en el cual quieran salir de la rutina, entre otras.
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