me ayudan con preguntas para una encuesta sobre: brindar servicios técnicos a los equipos cómputo de la familia? porfis
Respuestas
Respuesta:
1. ESTUDIO DE MERCADO. A través de él podrás conocer las necesidades de tus futuros clientes, sus hábitos de consumo y a la competencia. El estudio considera un:
• Análisis de la oferta: Identifica cuántos negocios similares existen en la zona, así como las características que poseen.
• Análisis de la demanda: Permite conocer a los posibles clientes para establecer los servicios que se deben ofrecer.
• Análisis de los precios: Compara los precios de la competencia.
Si al realizar dicha investigación te quedan dudas, puedes elaborar también un diagnóstico FODA, mediante el cual podrás conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que enfrentará tu empresa.
2. UBICACIÓN E INSTALACIONES. Asegúrate de conseguir un local que se ubique en un lugar de tránsito regular, considerando también que en dicho sitio radique la comunidad o segmento de mercado al que deseas atender.
Para instalar un taller de reparación, mantenimiento y actualización de computadoras a escala microempresa, es necesario contar con un espacio mínimo de 80 a 100m2, donde es recomendable establecer las siguientes áreas:
• Recepción con estantería para artículos en venta.- En esta parte se encuentra la sala de espera y es donde se lleva a cabo la elaboración del registro de las máquinas para recibir algún servicio. Es aquí también donde se registra el acceso de usuarios a las computadoras en renta, y en el área se encuentra estantería con productos en venta como papel, cartuchos, antivirus, discos compactos, revistas, etc.
• Área donde se ubiquen 2 ó 3 máquinas para renta.
• Almacén.- Aquí se guardan las materias primas, herramientas y equipos auxiliares que se van a utilizar en los diferentes servicios a proporcionar, haciéndose un inventario previo para controlar la salida de los mismos en cuanto vayan al taller de reparación, asimismo se guardan las piezas o partes que se venden.
• Taller de reparación.- En esta área se lleva a cabo la reparación, el mantenimiento y modificaciones a los equipos de cómputo que se ingresen al negocio. Es ahí donde se lleva a cabo el inventario de piezas terminadas y donde se revisan bajo un control de calidad.
• Baño
3. EQUIPO. El equipo utilizado para la reparación y mantenimiento de computadoras no es muy especializado, aunque si se requiere de un equipo especial como:
• 10 desarmadores de cruz de diferentes tamaños
• 10 desarmadores planos de diferentes tamaños
• 5 Kits de herramientas básico
• 3 máquinas de soporte
• 5 estuches de pinzas de puntas• 4 voltímetros
• 10 botes de roceador (spray alcohol isopropílico) para limpieza de 50 ml cada uno
• 15 brochas para limpieza
• 5 cables seriales (para puerto de impresión)
• 10 metros de cable de 2 polos para revisar corrientes de 30 a 50 cms por máquina
• 4 aspiradoras para limpieza de piezas y teclado
• 5 frascos de limpiatodo (líquido para limpieza de computadoras)
• 5-10 fusibles para baterías de soporte
4. PROVEEDORES. Cuando elijas a tus proveedores, asegúrate de que puedan suministrarte los productos que requieres en la fecha, calidad, cantidad y condiciones necesarias para que tu negocio opere al 100% todos los días.
Los técnicos dedicados a la reparación, mantenimiento y adaptación de computadoras se informan sobre los principales proveedores de equipos gracias a referencias personales, a la experiencia, o bien a través de ferias y exposiciones. Otro mecanismo para conocer a los proveedores es mediante la consulta al SIEM de SECOFI, donde se encuentra una amplia gama de vendedores de insumos para este giro.
5. PERSONAL. Para iniciar operaciones, necesitas contratar al siguiente personal:
El dueño de una microempresa generalmente se ocupa al mismo tiempo de las funciones administrativas y operativas al mismo tiempo, aun cuando no es un especialista en todas las áreas del negocio que dirige.
En tal sentido, se recomienda que contrates los servicios de profesionales que puedan ayudarte, como:
• Un asesor jurídico de buena reputación y en función de sus recursos.
• Un contador con las mismas características del anterior.
• Un experto en comercialización, sobre todo en la etapa de arranque.