Respuestas
Respuesta:
La estrategia de fidelización, es una de las más importantes para una empresa que, sin embargo, muchas veces se descuida para dar prioridad a la captación de nuevos clientes. Así que si necesitas ideas de fidelización de clientes, sigue leyendo porque te vamos a dar unas cuantas.
 En este post encontrarás:
¿Qué es la fidelización de clientes?
Estrategias de fidelización
1# Construye una relación duradera
2# Experiencia de usuario superior
3# Coherencia de marca
4# Atención personalizada
5# Convierte tus errores en oportunidad
6# Habla con tu cliente
7# Diferénciate
Técnicas de fidelización de clientes
1# Programa de fidelización
2# Canales de comunicación ágiles
3# El factor sorpresa
4# Ventas VIPs
5# Descuentos
Ejemplos de fidelización de clientes
1# El clásico
2# El solidario
3# El ilustrado
4# El atento
5# El detallista
7#El humano
8# El sponsor
Programas de fidelización de clientes
Programas de fidelización exitosos
Caso Harley Davidson
Caso Imaginarium
Cuál es la mejor manera de retener a un cliente
Identifica
Define
Actúa
Conclusión
¿QUÉ ES LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES?
La fidelización de clientes se enfoca en el crecimiento y la retención de la cartera de clientes existentes. Una verdadera estrategia o campaña de fidelización construye relaciones, no programas, y para ello las empresas han de desarrollar distintas estrategias y técnicas con el fin de crear una relación duradera con sus clientes.
Es habitual confundir “fidelización por lealtad” con “fidelización por recompensas”. En el primer caso, se construye una relación con el cliente basada en el compromiso y la confianza. En el caso de las recompensas, simplemente son incentivos atractivos que cautivan puntualmente.
Pero este conjunto de estrategias es algo más que una tarjeta de fidelización. Obviamente hay que seguir captando clientes nuevos, pero ¿qué hacemos con los que ya tenemos? Este post se plantea cómo fidelizar a este segmento de clientes asi como otras formas de mantenernos en contacto con ellos.
ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN

La relación con el cliente no acaba con la venta.