• Asignatura: Castellano
  • Autor: ZulyPanda
  • hace 6 años

formas de organización para la convivencia de Arriaga Chiapas​

Respuestas

Respuesta dada por: sierralicia19
4

Respuesta:

Es importante establecer una interrelación fluida entre las dos partes para ver los

puntos de vista diferentes del conflicto. Se puede hablar de la mediación

individualmente con cada persona para que nos explique qué le está pasando o bien lo

podemos hacer en la sala de mediación conjuntamente.

El mediador puede exponer, delante de los sujetos afectados, las normas que hace

falta tener presentes durante la sesión. La primera es el respeto, decirse siempre por

su nombre, hablar por turnos, dejar bien claro que todo lo que se dirá en la sala de

mediación es confidencial.

En un principio, los mediadores deben establecer confianza para que los protagonistas

puedan hablar con tranquilidad y transparencia de lo que les preocupa en aquel

momento de su relación con la otra persona. Estos requisitos pueden facilitar mucho la

comunicación entre las partes para poder comprender el punto de vista de la persona

con quien se tiene el conflicto.

Cuando cada cual se explica por separado y ante los otros, se añade al lenguaje

verbal, todo lo que se entiende por lenguaje no verbal: gestos, miradas, entonación,

silencios, etc. Hace falta trabajar el conflicto mediante una buena comunicación, la

cual favorece que mediadores y mediados lleguen a comprenderlo para poder llegar a

un acuerdo favorable para las dos partes.

No hay conflicto si no hay emociones de por medio. El mediador debe poder discriminar las posiciones, los intereses y las necesidades de

cada cual.

También debe establecer criterios para la toma de decisiones, que deben ser

aceptadas por ambas partes. Se deben buscar los intereses y los valores comunes

para que los protagonistas elaboren unas respuestas justas, éticas y eficaces para las

dos partes implicadas.

Para poder establecer una buena comunicación, el mediador debe escuchar de

manera activa, ha de aclarar el conflicto haciendo preguntas abiertas, debe

precisar las ideas y los sentimientos de los sujetos mediados, debe parafrasear

lo que dicen —haciendo de espejo y repitiendo las ideas principales—, debe

resumir lo que dicen, para que vean que les están entendiendo. La función del

mediador es comprender el punto de vista de quien habla, mostrando empatía y

asertividad.

Explicación:


ZulyPanda: gracias
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