3. Elabora una queja escrita sobre un producto o
servicio, toma en cuenta los siguientes puntos para realizarla.
1. Decidir si su queja será por teléfono o presencial.
2. Explicar cuál es el problema
3. Dar soluciones al problema
4. Que actitud adopta su queja.
Para elaborar dicha queja puede tomar como ejemplo las que
hemos repasado.
Respuestas
Respuesta:
Buenos días, ¿me comunico con el señor Mariano?, habla con la señora Luz Carrasco. Me comunico con usted para reportarle qué el servicio del fontanero qué me proporciono el día de ayer fue fatal, el fontanero llego tarde y ni siquiera hizo el trabajo bien se sigue saliendo el del lavabo, exijo qué se me devuelva mi dinero o que me envíen a otro fontanero qué sepa lo que hace, lo nesecito hoy mismo.
Explicación:
La queja fue por teléfono a una enpresa qué se encarga de proporcionar servicios de fontanería, albañiles entre otras cosas.
El problema: un fontanero llego retrasado de tiempo y no hizo el trabajo bien.
Soluciones: devolverle el dinero a la señora o proporcionarle a otro fontanero qué haga el trabajo
Actitud: enojada
Espero haberte ayudado.