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Respuesta:
La calidad y la productividad son factores clave para la competitividad y siempre fueron un factor inquietante de los sectores productivos, especialmente en países con economía abierta.
Concentrar los esfuerzos para mejorar la productividad y la calidad de una organización generalmente proporcionan una mayor satisfacción interna y externa, porque las dos vías se benefician en relación con los precios y la fiabilidad en general.
Utilizando técnicas del sistema de gestión de la calidad, en combinación con las tecnologías BPM para el mapeo de procesos, pruebas y análisis de coste-beneficio, se puede lograr una mejora sostenida en todos sus procesos y en los flujos de trabajo, llegando así a mejores resultados de productividad con defectos decrecientes, retrasos reducidos y costos más bajos.
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