Question

1. Write in your notebook the following information
Ask information
How can help you?
What did you buy?
Can you take back this video game?
ist damage
What is the problem with it?
Explain the complaint:
It doesn't work
The food is finally here but it's cold, hot, bad)
don't really like this.. game band, od, tshirt)
Solution expressions
We could give you a gif card.
Accept some dessert
I will get you another one.
I will send you another pizza
I can bring the food again
Let me see what can I do
I apologize for the inconvenience
Attitudes
Rude, calm, empathy.
2. Page 9. Read the conversations and find:
1. Complaints (red)
2. Persons (yellow)
3. Ask information (orange)
4. Explain the complaint (blue)
5. Solution (green)​

Answer 1

Respuesta:

1. Escribe en tu cuaderno la siguiente información

Solicita información

¿Cómo te puedo ayudar?

¿Que compraste?

¿Puedes recuperar este videojuego?

daño

¿Cuál es el problema?

Explique la queja:

No funciona

La comida finalmente está aquí, pero está fría, caliente, mala)

No me gusta esto .. banda de juego, od, camiseta)

Expresiones de solución

Podríamos darle una tarjeta gif.

Acepta un postre

, te traeré otro.

Te enviaré otra pizza

Puedo traer la comida de nuevo

Déjame ver qué puedo hacer

Pido disculpas por las molestias

Actitudes

Grosero, tranquilo, empatía.

2. Página 9. Lea las conversaciones y encuentre:

1. Quejas (rojo)

2. Personas (amarillo)

3. Solicite información (naranja)

4. Explique la queja (azul)

5. Solución (verde)