Respuestas
Respuesta:
5) Costo de adquisición de cliente
Para conseguir visitas, inviertes dinero en estrategias de marketing digital, sea por medio de campañas de Adwords, Display, Facebook, Instagram o Mídia Offline. Esta métrica te permite caluclar la inversión efectuada en la captación dividida por el número de clientes conseguidos. Es decir, cuánto pagas por cada cliente nuevo que entra y hace una compra en tu tienda.
6) Servicio al cliente
Anulación de pedidos, tiempo de entrega, tasa de devoluciones, tiempo de respuesta de tus colaboradores a los usuarios: las métricas que te permiten medir la satisfacción de los clientes son claves para conocer con exactitud cómo resultan las estrategias de tu empresa. Ofrecer una buena atención y medirla es fundamental para generar la mejor experiencia de compra y fidelizar a tus clientes.