Question

ayuda con un conflicto

Answer 1

En el proceso:

Escuchar sin interrumpir: hablará cada parte a su vez.

Evitar los supuestos: no dar nada por sentado, y enfocarse en preguntas que permitan resolver las cosas, no complicarlas más.

Reformular lo que se dice para evitar que parezcan acusaciones: el marco mediador promueve el entendimiento.

Answer 2

Respuesta:

Buscar el lugar y momento adecuados. ...

Crear un buen ambiente. ...

Decir claramente que existe un problema que queréis solucionar.

Empezar con algo positivo. ...

Ser concreto en lo que se quiere decir, qué es lo que no os gusta o por lo que estáis preocupados.

Esforzarse y dar todas las alternativas de solución que se pueda

Explicación: