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Desarrollar una buena empatía.
Controlar el estrés: Si eres capaz de controlar el estrés de forma rápida sin dejar de ser alerta y calma podrás leer con precisión e interpretar la comunicación verbal y no verbal del otro.
Controlar las emociones y el comportamiento: Si eres capaz que mantener el control de tus emociones podrás comunicar tus necesidades sin amenazar ni asustar (y sin agredir física o verbalmente) a los otros.
Prestar atención: Sólo así podrás descubrir sus sentimientos y escuchar lo que te dice.
Ser consciente de las diferentes y respetarlas: Si evitas palabras y acciones irrespetuosas conseguirás resolver el problema más rápido.
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