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La gestión del conocimiento utiliza herramientas organizacionales para crear, almacenar, utilizar y difundir el conocimiento del negocio, de esta manera funciona como base para la resolución de problemas, para innovar en la toma de decisiones, e incrementar la creatividad en la organización. No obstante, existen varias definiciones de la gestión del conocimiento que realzan distintos aspectos de este concepto.
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