Responde.
a) ¿En qué situaciones de la vida cotidiana has escuchado la palabra "fue
¿Qué significa?
¿Qué tipo de objetos puede atraer un imán? La atracción del imán,
¿Por qué?
Respuestas
Respuesta:
a. Cuando conviertes en cliente a un visitante que observa tus vitrinas. Conseguir que
alguien que pasa por tu tienda, vea tus vitrinas, entre a la tienda y se interese por
tus productos.
b. Cuando el posible cliente interesado vive una experiencia muy grata al entrar a la
tienda. Este momento impactante puede ser una excelente oportunidad para tener
toda la atención del posible cliente. Puedes responder sus preguntas y ampliar tus
respuestas mostrándole otras alternativas, invitándolo a que se pruebe algún vestido,
dándole una degustación, ofreciéndole un aroma determinado, agradeciendo su
visita.
c. Cuando el posible cliente vuelve a visitar a la tienda. Significa que ha sido impactado
en la activación y esto lo demuestra.
d. Cuando se convierte en cliente realizando la compra. Esto podría darse en la primera
entrada a la tienda, lo que sería ideal, pero no siempre sucede. Se requiere identificar
a los clientes y posibles clientes, cuántos son, con qué frecuencia compran, si son
los mismos o diferentes y qué preferencias tienen. El conocimiento de quiénes son
tus clientes, con precisión, te ayuda a anticipar tus ventas porque puedes estimar su
frecuencia, preferencias y cantidad de compra.
Puedes saber quiénes son tus clientes de varias formas, las que aquí te presentamos
son las más utilizadas:
- Anota por un período determinado quién te compra, qué cosa, cada qué tiempo
y en qué momento del día.
- Fíjate cuántos clientes son constantes o eventuales.
e. Cuando el cliente converse con otras personas sobre tu negocio o vuelva trayendo
un amigo interesado a tu tienda. Solicitar a los clientes actuales que te recomienden
a otras personas que pudieran ser buenos clientes. En la medida de lo posible,
obtener datos sobre sus gustos o preferencias y su solvencia económica.
Explicación: