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Respuesta:
¡Hola!
Explicación:
A qui tenemos un concepto de clave de Proceso:
Procesos Clave:
Los procesos clave son aquellos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfacción o insatisfacción. Componen la cadena del valor de la organización. También pueden considerarse procesos clave aquellos que, aunque no añadan valor al cliente, consuman muchos recursos.
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