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la comunicación no verbal nos permite crear un vínculo positivo entre el usuario y el personal bibliotecario. En el caso de la comunicación directa (cara a cara) la importancia que tiene el lenguaje no verbal es de un 55%, frente al paraverbal (tono de la voz, enfatización de palabras, etc.)
Explicación:
ESPERO QUE TE AYUDE :)
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