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Comportamientos Personales y Resolución de Conflictos
noviembre 6, 2018Navegación de entradas
Como continuación de lo comentado en anteriores números de la revista, seguiremos hablando de la incidencia que presentan los comportamientos personales y la comunicación, en la generación y resolución de conflictos, especialmente en el ámbito organizacional.
Dado que las relaciones interpersonales son una constante en nuestra vida, la comunicación interpersonal debe ser una conducta habitual en las personas, que permita exponer sentimientos y necesidades haciendo posible este comportamiento también a los demás.
Esta comunicación que facilita la relación, nos permite conocer facetas y aspectos positivos en las personas, y así mismo ayuda a la resolución de conflictos y a anticiparse a la aparición de los mismos mediante una adecuada transmisión de la información, trabajo eficaz con el equipo, propiciando relaciones adecuadas de comunicación, auspiciando el consenso, poniéndose en lugar del otro y utilizando eficazmente la persuasión.
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Para conseguir y mantener relaciones interpersonales, basadas en criterios de confianza, honestidad y fidelidad, es necesario aplicar la ética, utilizar la empatía y la asertividad en nuestra relación con los demás, tener la capacidad para aprender, pero también para desaprender, poseer una elevada capacidad de escucha, observar el lenguaje no verbal, mostrar interés genuino por las personas, mantener un espíritu positivo, y flexibilidad para reconocer cuando nos hemos equivocado.
Explicación:
espero que te ayude