Respuestas
Respuesta:
Las preguntas abiertas son aquellas en las que después del enunciado hay un espacio en blanco para que el encuestado conteste lo que quiera.
Preguntas cerradas son aquellas en las que e encuestador establece todas las posibles respuestas a la pregunta.
Explicación:
corona pleas
Respuesta:
espero te sirva.
Explicación:
- Preguntas Introductorias: El objeto de esta modalidad es conseguir atraer el interés y la atención hacia la encuesta de la persona a la que vamos a entrevistar.
Estas preguntas deben ser sugestivas y fáciles de contestar, con respuestas universalmente aceptadas y que, por lo general, disponen de forma favorable hacia el resto del cuestionario evitando o disminuyendo la tensión inicial o la desconfianza entre los protagonistas que parece producirse cuando se inicia la encuesta.
No suelen tener ninguna relación con el tema que estamos investigando, por lo que ni siquiera se las considera en el proceso de tabulación de los cuestionarios. En definitiva: no sirven para nada, a excepción de romper el hielo inicial.
Algunos ejemplos de preguntas introductorias son los siguientes:
- “¿Qué programa de televisión tiene más interés para Vd.?”
- “¿Viaja Vd. Habitualmente por cuestiones de trabajo?”
2.- Preguntas Cerradas
Se denominan así a aquellas preguntas cuya posible respuesta ya viene, previamente, definida en la formulación del cuestionario.
En este caso, se facilita mucho la labor del encuestador ya que su actuación se debe limitar a señalar aquella respuesta más coincidente con lo indicado por el encuestado. Por la misma razón, el proceso de tabulación es más fácil.
La mayor parte de estas preguntas son de doble alternativa, dicotómicas, ofreciendo dos posibles respuestas que suelen ser contradictorias entre sí.
Algunos ejemplos:
- “¿Tiene Vd. Coche?”
Sí
No
- “¿Monta Vd. a caballo?”
Sí
No
También las hay que ofrecen la posibilidad de varias respuestas, por ejemplo:
- “¿Cómo considera Vd. la calidad de los productos marca XX?”
Muy Buena
Buena
Normal
Mala
Muy Mala
3.- Preguntas Abiertas
En contraposición con las anteriores, este tipo de preguntas puede originar una gran variedad de respuestas, por lo que ofrecen una considerable riqueza de información.
Son muy importantes de cara a la consecución de los objetivos del Estudio, de ahí la necesidad de que el encuestador procure recoger las respuestas dadas de manera exacta y objetiva.
Tienen la dificultad añadida de la tabulación ya que, al ser las respuestas posibles muy variadas, la tabulación hay que posponer hasta el final de la encuesta para, así, agrupar opiniones semejantes.
Algunos ejemplos de esta modalidad de preguntas son los siguientes:
- “¿Qué opina Vd. de la formación y experiencia del candidato Sr. YYY?”
- “¿Cuál es su opinión acerca de la calidad de los coches alemanes?”
4.- Preguntas de Respuesta Múltiple
Este tipo de cuestiones es una variedad intermedia entre las preguntas Cerradas y las Abiertas, ya que se pre-establecen las posibles respuestas que se prevén que la mayoría de los encuestados va a proporcionar.
Sin embargo, se deja un espacio abierto para que contestaciones originales, no previstas, puedan recogerse en el formulario. Es el espacio que se suele indicar, genéricamente, como “Otras Respuestas”.
Este tipo de preguntas requiere que, con anterioridad, se haya realizado un cuestionario de prueba en el que aparezcan estas preguntas como abiertas y, en función de las respuestas obtenidas, se pueda “cerrar” la cuestión con aquellas que se indican como las más usuales.
Un ejemplo de esta modalidad de preguntas sería el siguiente:
“¿Por qué motivo principal prefiere la marca AA de frigoríficos”
- Precio más económico
- Menor consumo
- Mayor capacidad
- Alcanza temperaturas más bajas
- Mejor línea estética
- Mayor plazo en la garantía
- Otros motivos
5.- Preguntas Filtro
Las denominadas preguntas “Filtro” son una modalidad de preguntas, cerradas, por lo general dicotómicas, que discriminan o seleccionan, cualitativamente, a los participantes en la encuesta.
Este tipo de cuestiones va a jugar un papel muy importante en todos aquellos procesos de tabulación que tengan como fin la segmentación posterior de la muestra.
“¿Dispone Vd. de alguna modalidad de póliza de seguro de enfermedad?”
- Sí (Pasar a Pregunta 3)
- No (Pasar a Pregunta 2)
“¿Habitualmente toma zumo de frutas en su desayuno?”
- Sí (Pasar a Pregunta 2)
- No Fin del Cuestionario.
6.- Preguntas en Batería
Se denominan así a un conjunto de preguntas, tanto cerradas como abiertas e, incluso, de respuesta múltiple, que se refieren a un mismo tema. Normalmente están enfocadas a la consecución de aquella información determinante relacionada con los objetivos del Estudio.
- “¿Dispone de alguna póliza de seguro voluntaria?”
Sí
No --Fin del cuestionario
- “¿Qué pólizas tiene suscritas?”
Vida
Robo
Deceso
Accidente
Incendio
Otras
- “¿Por qué motivo principal las subscribió?”
- “¿Con qué compañía las tiene?”