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La productividad maneja dos factores básicos:
Inputs. Estos son todos aquellos factores que intervienen en una producción: horas de trabajo, capital y recursos naturales
Outputs. Son los servicios productos resultados de dicho proceso de producción.
La productividad afecta a prácticamente cualquier aspecto de una determinada área departamental, por tanto su cálculo puede ser de diferente naturaleza. Por ejemplo, la productividad puede calcularse midiendo la cantidad de unidades producidas en relación con las horas de trabajo de los empleados.
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