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Respuesta:
Establecer un contexto para el éxito El primer paso consiste en crear un clima propicio y eficaz para adoptar las decisiones más acertadas. Un contexto que ayuda a las decisiones es aquél que consigue eliminar, al menos en parte, las subjetividades y otros factores contaminantes habituales de una estructura de personas. Esto implica, además de depurar las preferencias personales no apoyadas en criterios profesionales, seleccionar con atención a las personas que participarán en el proceso de toma de decisiones. Asimismo, habrá que observar cuál es el espacio físico más apropiado para este proceso, un lugar que deberá fomentar el pensamiento creativo, la comunicación y la deliberación. Exponer el problema adecuadamente El segundo paso en este proceso consistirá en conocer con exhaustividad los pormenores de la situación sobre el cual ha de tomarse la decisión: la naturaleza del problema, las personas involucradas, la duración de esa situación, las consecuencias que ha provocado hasta el momento y las soluciones que se han ido aplicando hasta la fecha. No se podrá tomar decisiones acertadas si el problema no ha sido expuesto claramente desde el comienzo.Generar alternativas El siguiente paso que ha de darse cuenta es proponer una cantidad aceptable de posibles alternativas. Si no se presentan varias posibilidades, no habrá ninguna decisión que tomar, ni entrañará dificultad alguna la resolución del conflicto, dado que la decisión de elegir una de las alternativas y descartar las demás es lo que genera la duda de saber con certeza si se está acertando con esa elección, es decir, si la alternativa elegida es la mejor de las propuestas. Este paso del proceso exige mucha creatividad e ingenio y ha de ser suficientemente fructífero. No se debe dar por concluida esta etapa sin haber obtenido un número relevante de posibilidades de calidad. Evaluar estas alternativas Una vez que se ha logrado un conjunto realista de alternativas, se debe proceder a evaluar la viabilidad de una de ellas.
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