que opinan de la actitud de la persona encargada de el establecimiento
Respuestas
El trabajar directamente con el cliente requiere de una calidad que no todas las personas poseen: una buena actitud de servicio. Antes de atender al primer cliente, el personal debe estar altamente capacitado sobre los productos, servicios, promociones y características de lo que está vendiendo. Deben existir protocolos para atender correctamente a clientes que muestren una queja o tengan algún problema con el producto o servicio. Una manera de incentivar a los trabajadores es darles bonificaciones de acuerdo a las metas que cumplan. No siempre es necesario que los trabajadores utilicen uniforme, eso depende de cada marca o empresa, pero sí debe fomentarse que cada empleado cuenta con una imagen limpia y agradable.
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