Respuestas
Respuesta:
1. Ser profesional
El moderador debe ser una persona preparada. Capaz de conectar con su cliente y con el producto que se va a analizar. Esto incluye saber determinar los datos que son necesarios para alcanzar los objetivo previos fijados. Pero sobretodo, como recolectarlos, para ello, ha de preparar un cuestionario o hoja de ruta con la influencia y ejemplo de preguntas de focus group que va a realizar durante la sesión.
No solo ha de caer bien entre el grupo, sino que ha de ser capaz de conducir la conversación e integrar a todos en ella. Dar voz a los retraídos e intentar que la de los más fuertes no tape ni condicione la del resto.
2. Saber moderar
El rol principal del moderador en un focus group es conducir al grupo en la conversación. El moderador debe ser amigable, abierto y sobretodo empático para tratar que los demás se sientan cómodos y comprendidos. Conducir este tipo de dinámicas requiere de de una conciencia del detalle.
El moderador debe ser capaz de leer el lenguaje corporal de cada uno de los miembros del grupo, tanto cuando formulan como cuando las contestan. Así como preocuparse de que el debate se desarrolle entre una discusión objetiva e imparcial. y que por supuesto responda a los objetivos del focus group.
3. Seleccionar a los participantes
La figura del moderador debe forjar un grupo de opinión que se adapte a las exigencias del cliente y del producto. Si los participantes no cumplen las expectativas del público objetivo, los resultados no se ajustarán al objetivo de análisis. Y esto puede provocar que las estrategias de comercialización que se deriven no sean certeras.
El papel de los moderadores por tanto, también se extiende a la constitución del grupo ideal contemplando parámetros demográficos como la edad, nivel de educación, ingresos, género y área geográfica. El público objetivo es uno de los elementos importantes del focus group.
4. Crear un buen clima para el focus group
El clima laboral en el que se va a desarrollar la investigación es muy importante, puede incluso determinar los resultados. Una labor del moderador es crear un clima favorable para el debate.
Explicación:
Respuesta:
Durante el debate:
Iniciar presentando las posturas y los participantes. ...
Conceder la palabra a cada uno de los participantes o, en todo caso, a un representante de cada posición, de forma ordenada y respetuosa.
Abrir la sesión de preguntas y respuestas. ...
Llegar a un consenso sobre las conclusiones
Explicación: Espero que te ayude