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Respuesta:
Explicación:
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Las preguntas abiertas permiten entonces obtener respuestas mucho más extensas y sin ningún tipo de condicionamiento por parte de quien las formula.
Pero además, sirven como puntapié para iniciar una conversación y para saber más sobre el interlocutor. A través de estas preguntas se puede conocer cuál es la postura del interlocutor sobre un tema, sus propuestas al respecto o los detalles sobre alguna experiencia que haya vivido vinculada al tema que se está abordando. Muchas veces, incluso, se reciben respuestas que ni siquiera estaban en mente a la hora de formular las preguntas, por lo que pueden ser muy enriquecedoras.
Las preguntas se clasifican o agrupan de forma general como abiertas o cerradas según sea el tipo de respuesta que se busque obtener. Los conceptos cerrado y abierto hacen referencia a qué tan específica y objetiva o qué tan general y subjetiva será la respuesta a una pregunta determinada. El uso de uno u otro tipo de pregunta depende de los objetivos comunicativos que se busquen alcanzar.
Características de las preguntas abiertas:
Las preguntas abiertas son aquellas en las que una persona realiza una interrogación a una o varias personas y busca que su respuesta sea más libre, con mayor margen de respuesta y sin limitaciones sobre qué contestar.
En las preguntas abiertas el interrogado puede dar una respuesta que incluya su opinión, su forma de pensar, sus ideas, sus emociones, experiencias, expectativas, u otros aspectos de carácter subjetivo.
La extensión de las respuestas a las preguntas abiertas puede ser larga, ya que no se pide una respuesta específica o determinada, sino que se da una mayor libertad y el interrogado puede ahondar en detalles o extenderse según crea necesario.
Algunos usos de las preguntas abiertas son:
En entrevistas periodísticas, para conocer la opinión, el punto de vista o forma de sentir de la persona que se está entrevistando; de forma que pueda extenderse en su respuesta y que así sea más enriquecedora la entrevista.
En entrevistas de trabajo, cuando se busca obtener información más amplia o detallada del entrevistado.
En distintos tipos de evaluaciones. En las que se busque calificar o determinar la capacidad de análisis y reflexión.
En encuestas de servicio, para conocer la opinión detallada de los clientes o consumidores.
Preguntas abiertas
Características de las preguntas cerradas:
Se les conoce como preguntas cerradas a aquellas en las que una persona realiza una interrogante a uno o más individuos con la finalidad de que su respuesta sea lo más específica posible. El margen de respuesta es limitado, ya que la pregunta se formula para obtener un dato particular, una determinada información, como fechas, nombres, afirmaciones o negaciones, motivos, números, etc.
Las respuestas que se buscan son específicas, por lo tanto de carácter objetivo. No hay cabida para que el interrogado dé opiniones o ahonde en detalles acerca de lo que se le pregunta.
Algunos usos de las preguntas cerradas son los siguientes:
En evaluaciones escolares o académicas, para determinar si un individuo conoce determinado dato específico, como fechas, nombres, lugares, etc.
En encuestas o interrogatorios en los que se busque recabar datos generales de un individuo. Por ejemplo, su edad, su nacionalidad, las condiciones en las que vive, etc.
En entrevistas laborales, para recabar datos específicos que puedan ser utilizados para la evaluación del aspirante a la vacante. Por ejemplo, sus empleos previos, su experiencia, etc..
Preguntas cerradas