Para que los clientes se sientan bien con nuestra comunicación, la tenemos que adaptar a su estado de ánimo, y para eso se necesitar trabajar en mejorar nuestra inteligencia emocional. ¿Qué componentes emocionales son importantes para las relaciones positivas en la venta? En la venta, la empatía es clave para poderte poner en la piel de tus clientes y así entender de forma más eficiente qué es lo que buscan. Con la asertividad, podrás gestionar mucho mejor las objeciones de tus clientes. Finalmente, dar uso a la habilidad para la resolución de conflictos o situaciones hostiles, aquí la clave es la autorregulación de tus emociones. Saber expresar nuestras emociones de manera adecuada, manteniendo su autocontrol, es clave, sobre todo cuando se atiende a los clientes. Luego de la lectura realizada, elabora un mapa mental relacionado con algunos de los momentos que consideres puedan ser convenientes para establecer las métricas de tu proyecto de emprendimiento
Respuestas
Para una adecuada o positiva venta debemos ser empaticos y solidarios con el cliente.
Para relaciones positivas en las ventas es importante ser empatico y tener solidaridad con el cliente, imaginar que presentamos la misma situación y como nos gustaria que nos trataran.
Debemos ayudar al cliente y no ser un problema más para ellos, por esto es importante ser asertivo con los mismos.
Respuesta:
Para una adecuada o positiva venta debemos ser empáticos y solidarios con el cliente.
Para relaciones positivas en las ventas es importante ser empatico y tener solidaridad con el cliente, imaginar que presentamos la misma situación y como nos gustaría que nos trataran.
Debemos ayudar al cliente y no ser un problema más para ellos, por esto es importante ser asertivo con los mismos.