Question

cuales son los pasos para la captacion de clientes en el canal web.
$es de ept$
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Answer 1

respuesta:

Una buena estrategia para la captación de clientes ha de analizar la manera en que los diferentes canales de ventas de una empresa, atraen y mantienen –fidelizan- a sus clientes.

Para ello es preciso tener en cuenta los siguientes aspectos:

1.- Precisar el público objetivo a quién deseamos dirigirnos.

2.- Definir cuántos y qué tipo de clientes queremos captar.

3.- Asegurarse de que nuestros productos y/o servicios se ajusten a las necesidades y deseos de los clientes a los que nos queremos dirigir.

4.- Construir o ajustar los diferentes canales de ventas que usaremos con cada cliente y conocer el coste de captación de clientes (es el coste derivado de convencer a un cliente que compre nuestro producto o servicio, incluyendo todos los costes asociados al proceso de comercialización) por canal.

5.- Estudiar la competencia de nuestra empresa para cada producto/servicio, para cada tipo de cliente y para cada canal que queremos utilizar (pues es posible que tengamos competidores sólo para un producto concreto, competidores sólo para la venta telefónica,...).