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El poder de negociación de los clientes se presenta en el entorno del mercado, cuando las personas que demandan o comprar los productos elaborados por una empresa, requieren que los productos que venden las empresas tengan mejores condiciones de calidad y de precio.
Una empresa cliente puede ser una empresa que no necesariamente consume el producto que compra, sino únicamente lo comercializa o lo distribuye al consumidor final. Por ejemplo, el caso de un supermercado.
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