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1. Aviso Legal
Las empresas de comercio electrónico deben mostrar, en su sitio web, determinada información sobre ellas mismas que debe permanecer allí de forma permanente y fácilmente accesible. Entre la información que la Ley de Comercio Electrónico obliga a las empresas a hacer pública se encuentran:
Su nombre
El domicilio social de la empresa
La dirección de correo electrónico
Su Número de Identificación Fiscal (NIF)
Los datos de inscripción en el Registro Mercantil
Alguna información extra dependiendo de qué productos o servicios ofrezca
2. Obligaciones de las empresas
La empresa que ofrece sus productos o servicios a los clientes en la Red está obligada, según la Ley de Comercio Electrónico, a informar a los usuarios a cerca de todos los trámites que se seguirán en el proceso de compra o contratación.
Del mismo modo, el proveedor está obligado a informar acerca del archivo del documento electrónico resultante del proceso de compra o contratación o la lengua en la que se puede llevar a cabo este proceso, por ejemplo.
Pero las obligaciones de la empresa no finalizan cuando lo hace la transacción comercial. La Ley de Comercio Electrónico estipula que es necesario informar al cliente, mediante un acuse de recibo, que la transacción se ha realizado con éxito.
3. Derechos de los Consumidores
La Ley de Comercio Electrónico avanza hacia la protección de los derechos de los consumidores de forma muy acertada. La norma fija desde el derecho de los usuarios a que la información que reciben a cerca de un producto o servicio sea veraz y completa, hasta el derecho a recibir un presupuesto previo a la transacción. Otros de los derechos que se estipulan alrededor del comercio electrónico son:
El derecho a recibir una copia del contrato o una factura de la compra
El derecho a obtener una garantía sobre los bienes comprados
El derecho a disponer de un servicio técnico
El derecho a que los productos superen los controles de calidad y seguridad que la legislación española y europea contemplan
4. Protección de datos
Otro de los derechos básicos de cualquier usuario o consumidor es que se respeten y protejan sus datos personales. Por ello, y para ello, cualquier persona deberá dar su consentimiento para la recolección de estos datos personales. Pero además, según la Ley de Comercio Electrónico, para expresar su autorización se deberá informar previamente al usuario de por qué, para qué, cómo y por quién van a ser recogidos, tratados, filtrados y utilizados sus datos personales, especialmente si esa información pasará, posteriormente, a manos de terceros.
ley comercio electrónico
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