Respuestas
Respuesta:
Aprender a conversar con el cliente. Escucha activa, responde adecuadamente, detectar sus necesidades y demostrar que se le comprende.
Tener un equipo empático. ...
Crear canales efectivos de comunicación. ...
Ser sensible a las señales del entorno.
mas que nada ser empatico y escuchar lo que dice y darle una .solución
Respuesta:
No importa cuántas veces hayas escuchado al cliente antes, este se puede convertir en un cliente satisfecho cuando se da cuenta de tu preocupación por ayudarlo en su situación o inconveniente.
En muchas situaciones cuando la empatía se usa con sinceridad funciona exitosamente. Las siguientes son algunas frases que podemos utilizar y que al cliente le gustaría escuchar, de esta forma le estamos demostrando que somos proactivos y que la agencia está trabajando para encontrar una solución.
TEN EN CUENTA ESTAS FRASES PARA GENERAR EMPATIA CON TU CLIENTE.
“Ahora veo lo que le molesta.”
“Entiendo lo urgente de la situación.”
“Hay una manera de hacerlo. Déjeme reviso en este momento”