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Respuesta:
Hace unas semanas el Gobierno actualizó algunas medidas para que las empresas de energía eléctrica continúen prestando el servicio a la población durante el estado de emergencia.
Sin embargo, los usuarios han reportado numerosos reclamos debido a los altos montos que están registrando sus recibos, sin que estos correspondan a lo que usualmente pagan y la falta de facilidades que dan las empresas para fraccionar los pagos.
Estos montos se deberían a que el Decreto de Urgencia 035-2020 facultó a las empresas eléctricas para que facturen los consumos sacando un promedio sobre los últimos seis meses de consumo.
Es decir, no se realizó una lectura de los medidores y se estuvo promediando el consumo usual hasta el 25 de mayo.
¿Cómo hacer el reclamo?
Puedes registrar tu reclamo en esta web para Luz del Sur y en la siguiente opción en el caso de Enel. Primero deberás crear un usuario y luego buscar la opción de reclamo y enviarlo. El sistema generará un número de reclamo y se te informará sobre la instancia en la que se encuentra la queja.
Para ambas empresas te pedirán el número de suministro, el cual puedes encontrar en la parte superior de tu recibo.
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